题目内容
（请给出正确答案）
A.我会安排一名会英文的服务员对他们进行1对1服务
B.让员工给客人进行下菜、捞菜
C.给顾客讲解火锅的吃法和筷子的使用方法技巧
D.给客人准备好两副海底捞火锅筷子并包装起来赠送给客人让客人在海底捞留下深刻回忆
答案
ABCD
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更多“一位英国顾客来体验中国美食，他们选择了海底捞，虽然不会用筷子…”相关的问题
A.推广了小麦种植的先进技术
B.促进了当地经济的综合发展
C.传播了中国优秀的传统文化
D.提升了当地人们的生活质量
A.一位老客想要买新上市的奢华洁面乳，柜台没有货，我先收款后等来货了通知客人来取货
B.今天柜台内没什么客人，可以抽空进行电话回访，了解顾客的体验情况
C.本月月度盘点结束，有3个产品的串号，通过自己的账号进行销售调整
D.一位客人要来买5只Chance香水，因为不确定是否为团购，所以仔细询问用途，并在R+报备，得到批复后，才可以做销售
A.鸦片
B.棉纱
C.枪炮
D.蒸汽机
A.流感爆发，我班有几个同学病情严重，整天目眩神迷
B.我们无法把握瞬息万变的大千世界，但我们可以守住自己
C.音乐节吸引了外国游客纷至沓来，带动了当地餐饮、旅馆业等旅游相关产业的发展
D.我们慕名来到了这家特色餐馆，品尝到了他们的招牌菜后，都真心地夸赞他们的美食名副其实
马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团，在世界各地有200多家连锁店，出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”的总编海勒曾评论说：“从没有企业能向马狮百货那样，令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系，实际上是企业长期不断地满足顾客需要，实现顾客满意的结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在20世纪30年代，马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步，而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品，而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。马狮给顾客提供的不仅是高品质的货品，而且是人人力所能及的货品，要让顾客因购买了“物有所值”甚至是“物超所值”的货品而满意。因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法，而不是相反。为此，马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发中去，通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本，同时不断推行行政改革，提高行政效率以降低整个企业的经营成本。此外，马狮采用“不问因由”的退款政策，只要顾客对货品感到不满意，不管什么原因都可以退换或退款。这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的，而且对其物有所值不抱有丝毫的怀疑。由于马狮把握住顾客的真正需要，并定下满足顾客需要的严格标准，且又能切实实现这些标准，自然受到顾客青睐，不知不觉中就形成了与顾客的长期信任关系，保持企业长久的不凡业绩。
38、关系营销有哪些特征。
39、20世纪30年代马狮百货集团是怎么满足顾客真正需要的。
40、马狮百货集团是如何把握顾客真正需要的。为此做出了怎样的努力。
41、马狮百货集团的“不问因由”退款政策的目的是什么。
A.中国的土布质量粗糙
B.英国棉布价格更具优势
C.中国生丝在英国畅销
D.英国棉布在中国滞销
A.略胜一筹：横跨在洨河上的赵州桥非常雄伟，到现在已经1300多年了，全长50.82米;水定河上的卢沟桥全长265米，卢沟桥的长度比赵州桥略胜一筹
B.名副其实：我们慕名来到了这家特色餐馆，品尝到了他们的招牌菜后，都真心地夸赞他们的美食招牌菜名副其实
C.销声匿迹：长达四个多小时的2006年春节晚会，伴着新春的钟声和人们的祝福销声匿迹了
D.阳奉阴违：他俩俨然是一对阳奉阴违的夫妻，不过是为了孩子勉强过日子罢了
A.希特勒的侵略计划第一次未能得逞
B.促使德国改变了入侵法国的方案
C.德国开始处于东西两线作战的被动局面
D.为以后的反攻保存了实力
A.每一笔中应该含有售出的产品，赠送的体验装以及礼盒纸袋
B.在扫描一个试用装时，遇到条形码扫描失败，先不录入该销售中，并致电400
C.有一位客人来领用本月CRM sample，但是柜台没有该sample，则以柜台没货的理由拒绝兑换
D.由于洗面奶缺货，有一位老客想要先付款预定，BA委婉告知不可欠货销货，等来货后通知顾客
