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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您认为配件加急处理流程的处理步骤有哪些()

A.安抚并解释配件订购流程

B.现场查询配件,并告知客户库存情况,无库存的和客户解释到货后期或申请加急配件

C.申请资源做为替代方案

答案
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C、申请资源做为替代方案

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第1题
客户李先生表示自己申请退款一周了,还没收到款项,非常不满意,质问优化师张明,张明处理话术,正确的有()
A.我非常理解您的感受B.您先别着急,我先给您查询一下当前的退款进度C.为了保证退款的安全性,公司这边需要严格审核,保证款项确实推到您本人手里,所以相对流程会比较慢,我后期会给您每日加急催促,跟您同步退款进度,保证您的款项尽快退出来D.我不是跟您说过了吗,退款需要60天,这刚多久你就问
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第2题
面对客户投诉最好处理流程有哪些步骤()

A.认真聆听客户声音,快速分析问题产生原因

B.先处理情绪,再处理问题

C.常规解释,并给出解决方案

D.不能当通解决,给出建议,留下信息,跟进回复

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第3题
关于急单处理流程,以下说法错误的是()

A.成本、财务、总裁办在1天完成审批

B.差旅费报销发起线上流程后,也是可以通知行政跟财务加急处理

C.只要在线上发起借支流程后,就可以通知行政跟财务加急处理

D.线下发起黑材付款后,直接通知出纳付款即可

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第4题
作业异常处理流程包括哪些步骤()

A.停止生产

B.呼叫班长

C.等待处理

D.继续生产

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第5题
EQMS系统中“问题管理‘模块,流程类别为简单问题的,处理步骤包括以下哪些()

A.原因分析

B.永久措施

C.措施验证

D.问题关闭

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第6题
以下属于外呼营销流程步骤的有()

A.准备

B.需求挖掘

C.开场白

D.推荐产品

E.客户异议处理与挽留

F.促成

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第7题
关于局方停机在知识库非常规停机解释口径汇总或信安111等没有明确的解释口径与流程时,统统派发工单处理,解释口径:核实到您的号码有异常停机,我将马上为你记录反馈,请您留下第二联系方式,方便处理人员及时联系处理()
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第8题
处理信件的大致步骤有哪些。
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第9题
正确地处理客户投诉的步骤有哪些?
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第10题
正确地处理客户投诉的步骤有哪些?
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第11题
正确地处理客户投诉的步骤有哪些?
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