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[单选题]

对于自营订单(订单号为数字)客户已经操作拒收又要求车队重新配送的情况,该如何操作()

A.不予配送,安抚客户重新下单

B.顾客至上,先给客户送了再说

C.不配送,不予理会

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A、不予配送,安抚客户重新下单

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第1题
小米自营价保独立库存是指用户在小米有品下单购买的小米自营商品,订单编号为“4”开头的订单即为小米自营(独立库存)商品()
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第2题
众包配送员配送中遇到客户要求更改配送时间,如客户预约时间在订单4小时配送效之内,众包配送员可直接跟客户预约配送;如时间超过订单4小时配送时效, 众包配送员需在众包 APP 中操作取货失败,选择“客户改 期“原因 提交, 并在包裹注明改期时间, 4小时内将包裹带回站点 ,由站点自营 配送员进行配送()
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第3题
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A.如果客户通过授信,但未支付、未取货前,客户可在橙分期-我的-我的订单自行取消订单B.如果已经支付完成,生成取货码,但营业员未最终办理竣工,营业员可以营业员角色登录橙分期取消该笔订单,操作步骤为:营业员登录翼支付,以营业员角色登录橙分期;查找订单;点击订单查看详情;取消订单C.已确认订单而未取货竣工,隔日(过凌晨0点)系统自动取消,重新办理需重新授信D.已经办理竣工的订单不能取消,可以提前还款,减免部分分期手续费
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第4题
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第5题
对于自营欠款订单,配送员收到欠款后,可使用自己的易付宝还款()
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第6题
下面对于订单的定义描述正确的是()

A.所有交了定金但是还没有提车的客户

B.所有已经付完全款,但是还没有提车的客户

C.签署购车协议,并确认好具体车型、配置、车色、付款方式、付款金额等重要购买约定

D.当月新增开票数,包含上月结转订单开票和当月新增订单开票,以系统上报为准

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第7题
客户要求取消骑士卡订单,以下处理正确的是()

A.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求,进行针对性挽留,挽留无效后为客户取消

B.客户进线咨询取消订单,之前同事已经挽留,客户断线,客服核实信息后,无需再次挽留,直接帮助客户取消

C.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求后,直接为客户取消

D.客户要求取消订单,核实信息后,判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付,并送卡给客户

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第8题
京东自营的订单需要再接单后()分钟内联系客户

A.10

B.15

C.20

D.30

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第9题
自营订单时效内哪些操作算履约()

A.妥投成功

B.上架成功

C.拒审成功

D.拒收成功

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第10题
客户签收后的非自营商品质量问题/漏发/错误,均有订单物流组负责处理()
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第11题
接单后,一直联系不上客户,因此定制师申请取消订单,没有发送方案(且客户未确认取消)。该情况是否涉及缺陷()

A.联系不上客户,不知道就意向所以不需要发方案

B.定制师已经操作取消订单了,不需要发方案

C.未结构化备注,该情况下算未发方案缺陷

D.未结构化备注,属未及时发送方案缺陷

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