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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

铂涛金卡会员直接步入门店在前台订房,且不扫码,则他对应的房价只能是()

A.门市价

B.金卡价

C.银卡价

D.特惠价

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门市价

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第1题
客人在携程预订1间3晚的豪华大床房,直连订单进入系统后,客人入住到第2天想要提前退房,以下哪一位没有权限参与操作直连订单取消的整个过程()

A.铂涛集团客服

B.携程客服

C.分店前台

D.总部财务

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第2题
金卡会员微信使用优惠券订房后取消,优惠券应该如何返还()

A.系统自动返还

B.手工赠送优惠券

C.联系运营部领导返还

D.不可返还

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第3题
希尔顿荣誉客会鼓励会员直接通过以下渠道订房,赚取积分()

A.希尔顿网站

B.移动应用程序

C.希尔顿预订中心

D.酒店预订中心

E.与酒店合作的经销商

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第4题
以下那种会员可以在房态充足的情况下享受客房免费升级()

A.金卡

B.蓝卡

C.银卡

D.白金卡/黑卡

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第5题
客户在直播间拍下100元智康19800套餐订金卡,你会跟他正确阐述()

A.只需购买100元订金卡锁定智康19800套餐,即送喜临门床垫

B.客户直播间购卡后,于11月14日23:59前到门店交款补19700元,才可以获得喜临门床垫1张

C.每位客户/ID/手机号每款预售特权卡限购1张,不可重复拍付

D.购卡客户可在11.13-14日到正佳门店领价值100元京东E卡

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第6题
当客人丢失房卡,在前台进行补办时,员工需核实客人哪些信息()

A.姓名

B.房号

C.身份证尾号后四位

D.订房的渠道

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第7题
黑金卡,金卡级别会员的免收押金权益,须确认是本人本卡入住,并且房费已预付或已在前台先付之后才可以享受()
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第8题
以下关于积分的说法正确的是()

A.积分=消费,若会员账户内积分达3000,那会员是金卡会员

B.积分退货是在代金券-礼券里进行操作

C.积分退货后积分会自动返回会员的账户

D.儿童的积分不能在大货门店进行兑换

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第9题
万悦会蓝卡会员在官网订房可以享受()优惠
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第10题
当客户在前台购买金卡时,如何支付费用,前台才能收到会员卡销售分润(销售提成)()

A.在PMS完成金卡注册后,直接收取客户费用

B.在PMS完成金卡注册后,引导客户在APP页面点击加速升级至V3进行支付

C.在PMS完成金卡注册后,在房费押金里直接扣除费用

D.在PMS完成金卡注册后,引导客户在APP页面点击升级记录选择最新的升级记录进行支付

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第11题
如果6月5号出门店分级结果。小海门店是D级门店,以下正确是()

A.7月5号小海门店有可能是B级门店

B.8月5号门店有可能是A级门店

C.6月22号小海买了一个黑金会员,还接到10个商机

D.小海临时接到客户想要看房、直接拨打房源电话

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