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[多选题]

酒店员工的个人职业行为礼貌礼节包括()

A.微笑,与他人交谈时保持目光接触,可以将个人情绪带到工作中

B.主动与同事问好,有领导时应起立问候,尽量称呼同事、领导的姓氏 / 职称/职务

C.办公区域通道中相遇,应互相礼让,同事间工作沟通保持良好合作

D.在工作岗位上要精神饱满,不可聊天、吃东西、看报纸杂志、与工作无关的网页浏览及QQ聊天等

E.可以将可能影响办公环境的与工作无关的物品带进办公室

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ABCDE

解析:主动与同事问好有领导时应起立问候尽量称呼同事领导的姓氏/职称/职务办公区域通道中相遇应互相礼让同事间工作沟通保持良好合作在工作岗位上要精神饱满不可聊天吃东西看报纸杂志与工作无关的网页浏览及QQ聊天等

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第1题
职业形象包括()

A.仪容仪表

B.微笑服务

C.礼节礼貌

D.服务技能

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第2题
酒店职业道德是指酒店行业的从业人员在职业生活中应遵循的行为原则和基本规范。酒店员工应具有的职业道德为:爱岗敬业、无私奉献、遵纪守法、文明礼貌等。作为酒店的员工,良好的职业道德是必须具备的职业素质之一,是对员工的最普遍、最基本的道德要求,也是做好工作的前提和基础、个人发展必备条件之一()
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第3题
饭店服务质量教育中的上岗前教育的内容包括以下哪些方面()

A.服务观念

B.饭店员工手册

C.各种技能操作训练

D.语言艺术

E.礼貌礼节

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第4题
酒店员工在工作中应有的行为举止是怎样的()

A.站有站相,坐有坐相

B.随时保持礼貌的微笑

C.礼让客人先走

D.对于客人的要求尽最大可能达成

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第5题
假设培训对象是旅游学校的实习生,他们的特点是:已承受过酒店仪容仪表等根本学习,因此制定培训方案的重点是()内容。

A.礼貌礼节

B.礼仪标准

C.效劳理念意识

D.操作标准程序

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第6题
负责检查员工的仪容仪表,礼节礼貌,工作态度和工作效率,对员工的()情况进行考核。

A.出勤

B.服务

C.效率

D.表现

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第7题
()对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。

A.礼节

B.维护

C.失礼

D.礼貌

E.感恩

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第8题
员工礼貌礼节有()

A.迎客,您好 ,勿顶撞

B.欢迎光临,谢谢请您的光临,期待您的下次光临

C.五声、十字、杜绝四语

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第9题
员工行为规范中,礼貌礼节中的“四不讲”指的是()

A.不讲粗话

B.不讲脏话

C.不讲讽刺话

D.不讲与服务无关的话

E.不讲与家庭有关的话

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第10题
礼涉及礼节、礼貌和()等内容。

A.礼仪

B.语言

C.行为表情

D.服装器物

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第11题
组预防感染措施,包括:手卫生呼吸道卫生/咳嗽礼节,根据可能的暴露情况选择个人防护用品(PPE)职业安全患者安置患者用后器械或设备的消毒环境、物体表面清洁织物与被服处理安全注射()
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