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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下两个话术,您觉得哪个更合适呢()

A.姐,您看一下这是我们的主推,他高支高密,用的80支纱线,肯定不会缩水变形,你要不要带上一件穿穿B.姐,这边是我们本周主推的打底衫,您可以看一下。他的领型非常经典,纯色的设计,简单大方,而且它摸起来非常柔软舒适,弹性还非常好,不易变形,您可以感受一下,不仅可以做打底穿,平时出门逛街也可以穿呢,我给您拿一件试试吧
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B

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第1题
以下话术,你觉得哪个话术会给客户带来试压的感觉()

A.您这张卡片将被兴业银行终身停卡,永远不能开卡,停卡以后即便你马上全额结清也不能开卡,**额度就清零了

B.停卡以后您将进入我行黑名单,我们是如实上报给人民银行,也就是其他金融机构都知道了,不排除您的信贷业务全部结清,要求您马上全额还款

C.您的分期将全部下账到最低还款额,手续费不退换,您的全额和最低都将变成**元(把全额报给他,精确到分)

D.您为什么不还呢,钱又不多,借下就可以了,您看可以吗

E.银行现在要您还**钱,您现在可以马上还一下吗

F.后续我行也将安排工作人员上门去走访,了解您的情况(不能说上门要钱)

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第2题
亲子节活动,消费者波波准备在天猫女装店买裙子,担心买回来穿着不合适,客服小A使用以下哪个话术能够更好地促进波波下单()

A.亲亲,今天亲子节活动,商品都有赠送运费险的保障,您可以购买不同的号码,将不合适的退回来

B.亲亲,亲子节活动最后一天啦 优惠价格要结束了哟 现在拍下可以尽快帮您安排发货呢

C.亲亲,是不是还有什么疑虑我没有解答清楚遇到喜欢的东西就不要犹豫哦,赶紧拍下哈,不能亏待自己

D.亲亲 您看见的这套裙子是咱家的爆款呢,尺码颜色库存都告急,看中了就不要犹豫啦 ,赶紧拍下哟

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第3题
以下关于下意向订单话术正确的是()

A.我帮您下个订单,让网点联系您核实下价格

B.我帮您下个意向订单,让网点联系您核实下价格

C.我帮您找网点核实下价格,您看下合不合适,您觉得合适再发

D.需要我帮您找个网点下单吗

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第4题
请问这款产品用(60g*6罐/盒)的包装形式您能接受的价格是在哪个区间呢()

A.50元以下

B.50~60元

C.60~70元

D.请填写您觉得合适的价格

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第5题
请问这款产品用(280g*3罐/盒)的包装形式您能接受的价格是在哪个区间呢()

A.60元以下

B.60~75元

C.76~90元

D.请填写您觉得合适的价格

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第6题
回访存量单宽用户,如果用户话费80左右,以下推荐话术正确的是()

A.那太合适了,您这话费可以免费用宽带了

B.我们现在还有活动可以免费领摄像头、手机、路由器呢

C.您的微信多少,我加您个微信,拍给您看看,再跟您详细介绍一下

D.以上不都是

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第7题
以下哪个话术使用的是提问法中的开放式提问()

A.请问您是否愿意在线办单呢

B.请问您现在的工作是否满一个月了呢

C.请问您拿到这笔钱准备怎么花费

D.这张银行卡是您之前办理商品贷时使用的那张吗

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第8题
本档活动促销员叫卖话术为()

A.脆香米新品上市,有买有赠,欢迎品尝,欢迎选购

B.您孩子吃过我们脆香米系列产品吗

C.那您觉得我们脆香米海苔新品口感如何呢

D.海苔味上市,有买有赠,欢迎品尝,欢迎选购

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第9题
以下哪个话术叫做邀约促成()

A.您什么时候有空我们见面具体详谈

B.您看我们是今天上午还是下午见面比较合适

C.那您在有空的时候一定记得联系我

D.我们加个微信下来接着聊,后期有问题可以直接在微信找我

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第10题
以下确认客户意愿的话术,符合要求的是()

A.您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢

B.我先把您的资料发到**网点,您有空到网点了解一下

C.您方便的话,转个1-2千,后续觉得合适再多转也行,如果需要使用再转走也行,好吧

D.根据国家规定,账户未使用或无资金金流入,将暂停非柜面业务,后续需要到网点激活,建议你存1-2千就可以激活了,后续不用那么麻烦

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第11题
用户来电表扬工程师,以下哪个话述回应用户会更好()
A.非常感谢您对我们工作的认可,这些都是我们应该做的。您觉得我们这位同事主要是在哪些方面让您感觉满意呢…… 好的,我会把您的评价转达给这位同事,我相信她也会非常感谢您的认可。同时我们也会发动同事们一起向她学习,为用户提供更好的服务B.好的,我知道了,我会记录反馈的C.好的,谢谢
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