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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您在需求变更后,能够及时获取变更需求的方案、版本排期等信息()

A.完全不认同

B.大部分不认同

C.基本认同

D.大部分认同

E.完全认同

答案
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C、基本认同

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第1题
关于项目范围管控,以下描述正确的是()
A.范围管理就是做且只做合同已约定范围内的工作B.对于项目中产生的需求变更和进度变更,销售应积极配合项目经理进行确认,必要时给与足够支持,参与与客户方的沟通C.当项目中发生单次变更工作量超过30人天的情况,销售应及时决策,并进行分公司总经理和事业部总经理的沟通、确认工作D.某软件项目系统部署上线后,在UAT的过程中,客户方第一次提出了一个5人天的需求变更,销售经理应及时在项目经理整理的项目变更材料中进行签字确认,并在得到分公司总经理的签字确认后,该变更才能投入后续开发、实施中
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第2题
需求申报截止后,包括在方案审批、招标澄清、合同签订阶段发生的需求计划重大变更均纳入()考核范围

A.需求计划及时率

B.合同变更率

C.需求计划准确率

D.合同执行率

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第3题
作为一个项目成员,如果遇到产品方直接对你提出需求变更,你该怎么做比较合适()

A.果断拒绝

B.理解产品方的需求后,给出建议,并告知他和项目负责人对接

C.因为变更影响范围很小,我接受产品方的要求,并直接进行修改

D.确定变更影响范围小后,我接受产品方的要求,并同步到所有项目成员

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第4题
客户来电发起需求类工单,以下哪些声音类型在通知网点后,且问题已处理完毕可由客服人员手工结束工单()

A.客户需求-信息变更-修改收寄方信息

B.客户需求-服务变更-要求再派

C.客户需求-服务变更-作废

D.客户需求-服务变更-退回

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第5题
监理人员在进行需求变更管理时需要遵守的规则不包括()

A.每一项变更都需要对变更申请进行评估

B.每一项变更必须用变更申请单提出

C.监理工程师必须与总监理工程师商议所有提出的变更

D.在获得建设方和监理方的书面批准后即可执行

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第6题
公开采购公告发布后发生需求改变或取消的,应按相关法律法规规定及时发出变更公告或及时发布()

A.终止提示

B.终止公告

C.终止通知

D.终止信函

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第7题

下面属于软件需求分析阶段主要工作的是()。

A.需求变更申请

B.需求分析

C.需求评审

D.需求获取

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第8题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至8或18元套餐时,一线按规范处理后,遇到客户明确表达“将去XX渠道升级投诉”的情况时,以下处理正确的是()
A."A.生成投诉工单,交由后台跟进。工单主题:移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐B.主动告诉客户可以通过短信、APP等自助渠道重置密码后再来电办理降档C.解释口径:先生/小姐,您现使用的套餐资源比8/18元套餐更多更丰富,对于您有变更套餐的需求,我暂无权限办理,现我将您的需求登记转交给相关部门跟进,请您在48小时内留意电话回复,给您带来不便,敬请谅解
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第9题
快件在仓,收方来电要求更改收件联系人,客服代表正确操作是()

A.外呼寄方确认同意更改,直接记录详细情况发起客户需求-信息变更-修改收寄方信息工单,并点击巴**通缉运单资料变更(首次出仓前点击)

B.外呼寄方确认同意更改,外呼仓库告知安排后录入备注

C.外呼寄方联系不上时,直接记录详细情况发起客户需求-信息变更-修改收寄方信息工单,并点击巴**通缉运单资料变更(首次出仓前点击)

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第10题
强制退回COD快件:拒收后,在第2次出仓派送买家仍拒收情况下,需对快件进行强制退回或按寄方需求进行派件地址变更处理(客服通知),不接受寄方客户再次催派诉求。(操作派件地址变更后,视作一票新运单,重新计算拒收次数()
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第11题
如何正确对待客户的需求变更()
A.一线人员应该把测试需求变更当作是一种常态,平常心应对。任何项目要想完全按照售前提供的测试需求和方案进行基本上是做不到的B.对于客户提出的新的需求,及时与售前,销售进行沟通,确定该功能的测试是否会对整体项目落地产生影响,特别是竞争性测试中,新需求测试是否能够在竞争中体现出我司优势价值,共同商量决策如何应对C.以客户为中心,无条件满足客户需求D.对于客户需求,我司设备不能满足,深刻挖掘客户需求,不仅仅局限客户字面的需求,理解客户真正的需求,反馈至原厂工程师推动设备开发。并且在单次测试项目中,同步给原厂销售售前,从商务层面评估是否定制开发
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