题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
营运评价体系中训练经理系统指标有（）
A.服务类、卫生类投诉次数
B.训练在线化执行率
C.人员发展
D.主管评价
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.违规指标：监察违规和品质违规（审核违规、质检违规、客诉违规及其他低于监察的违规）
B.质量指标：退款率、客诉量、质检平均分、审核通过率
C.服务指标：服务满意度
D.业绩指标
A.训练经理需负责餐厅新伙伴训练、新品推广训练、交叉训练、职能训练四大模块
B.训练经理需组织训练会议（每月至少一次）、设定餐厅训练目标、制定并追踪训练计划
C.训练经理需辅导餐厅训练员/产品师的训练四步骤使用的执行
D.训练经理无需及时更新营运标准，稽核训练部已完成
