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[多选题]

自助银行客户操作区应安装()。

A.视频监控装置

B.声音复核装置

C.紧急求助装置

D.应急照明装置

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第1题
自助设备视频监控系统允许看到工作人员操作密码,但不允许看到客户操作密码()
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第2题
自动售票机,安装于车站(),由乘客自行操作、自助购买车票。

A.付费区

B.付费区和非付费区之间

C.非付费区

D.公共区域

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第3题
销售程序不规范。包括__销售资质的客户经理销售产品;__;__;获得客户授权代为填写保单信息,未能与客户逐条核对代填内容等()

A.不具备

B.具备

C.先引导客户认购产品,后补录双录视频

D.引导客户在自助设备、手机银行、网上银行认购产品,对营销过程不进行双录

E.先双录,后买产品

F.引导客户在自助设备、手机银行、网上银行认购产品,对营销过程进行双录

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第4题
智能柜员机ITM采取()方式受理业务,具有功能丰富、流程简化、配置灵活和外观统一等特点,是邮储银行未来重点推广应用的新型自助设备

A.客户自助操作

B.银行人工辅助

C.客户自助操作+银行人工辅助

D.以上均正确

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第5题
当市电断电后,自助银行配备不间断备用电源配置对的是()。

A.视频监控系统正常工作时间不少于2h

B.报警系统正常工作时间应不少于8h

C.视频监控系统正常工作时间不少于8h

D.报警系统正常工作时间应不少于2h

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第6题
对客户经理在口袋银行APP中操作协助客户投保的,无论客户作何操作,均视为非自助投保,必须双录()
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第7题
严禁代客操作,严禁通过自助终端、手机银行等规避“双录”。各网点严禁营销人员接触客户自己的电子设备,一旦有销售人员介入对客户进行营销推介,则应停止自助购买操作,立即进行“双录”并转至销售专区内购买()
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第8题
若有线索显示客户使用我行银行卡在我行自助设备上恶意进行“以假换真”的操作,可

立即冻结其帐户,并要求其来行处理。()

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第9题
贴膜卡手机银行客户可自行操作暂停或恢复手机银行、注销注册账户业务、注销手机银行服务,但自助注销成功后,须在规定时间内到柜台办理注销、解除绑定手机等相关业务。()
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第10题
在行式ATM机加(清)钞时,网点负责人要指定安全员或网点保安人员对自助银行外厅先清场,确保网点加钞员1人在加(清)钞过程中无客户在ATM机上操作()
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第11题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应在()实施同步录音录像,录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征,显示业务办理全过程。

A.营业网点

B.营业网点柜台

C.营业网点非现金区

D.营业网点现金区

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