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第4题
以下哪个说法是错误的（）
A.出差前必须提交OA出差批准单
B.用公司账户支付携程机票必须关联OA审批单号
C.出差批准单中的信息必须与携程订票信息一致
D.因公出差在携程预订酒店，可以选择在线付，用携程开具的发票报销
第6题
宽带电视设备超长订单退还流程中，客户宽带显示已激活安装，但客户否认安装的情况，通过订单中心查询安装订单原因后，以下处理方式正确的是（）
A．订单中心显示：竣工返单。说明订单已正常安装，以解释为主B．订单中心显示：未成功安装。说明未安装成功，非客户端原因，客户参考有责处理方式：未激活（首推客户到厅，如坚持不愿到厅，由投诉中心手动激活后做销户处理）；已激活（首推客户到厅支付设备赔付金退订，赔付金由投诉中心申请等额话费返还；协商后不愿到厅，由投诉中心通过家庭终端设备领取与退还菜单为客户操作退订，押金申请以话费形式返还）C．订单中心显示：时间太久，已不显示订单。派单账务班核实根据激活方式判断，系统自动激活、人工激活-按未激活安装流程；竣工激活、BOSS话单激活-按已激活安装流程D．订单中心显示：时间太久，已不显示订单。派单政企核实根据激活方式判断，系统自动激活、人工激活-按未激活安装流程；竣工激活、BOSS话单激活-按已激活安装流程
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