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[多选题]

在地产CRM系统中,必须具备以下的哪些条件的工单才允许拆单()

A.录入渠道是中海会

B.必须是待联系、待派单、待接单状态

C.必须是未超期的工单

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AB

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第1题
在CRM系统中,必须具备以下哪些条件的工单才允许拆单()

A.录入渠道是中海会

B.必须是待联系、待派单、待接单状态

C.必须是未超期工单

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第2题
房地产开发贷款对象必须具备但不限于以下哪些条件()

A.开发项目资金来源中自有资金(指所有者权益)占比不低于30%

B.开发项目已取得土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证

C.贷款不得用于缴纳土地出让金

D.地产市场容量大,土地具有升值潜力

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第3题
客户资料在CRM系统中随机抽查至少()条客户资料进行核对

A.3

B.5

C.5

D.10

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第4题
CRM系统中项目名称正确填写格式是()

A.XX省XX市XX地产简称XX项目

B.XX市XX地产简称XX项目

C.XX省XX市XX地产简称

D.随意填写项目名称

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第5题
公区巡检问题属于地产保期内的问题,对于优你家CRM系统已经实现打通的项目,可以通过优你家平台进行录入。系统未实现打通的则在优你家中进行录入()
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第6题
CRM系统中【商机团队】成员权限有以下哪些()

A.完全

B.只读

C.编辑

D.以上都有

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第7题
下面哪些关于电路编码的描述是正确的()。

A.客户电路唯一标识

B.在CRM下单时,由客户经理按照规则填写

C.客户在进行故障申告、业务投诉时,必须提供电路编码

D.由开通部门负责,系统按照规则自动生成

E.业务开通竣工时,由落地省CRM回传至集团CRM。

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第8题
以下说法正确的有()
A.对新装或存量升级e239及以上套餐必须勾选240元调测费,同时为用户提供一台10G光猫实物,对受理不规范按500元/单考核受理渠道B.5G双千兆+路由器终端稽核口径:对已完成竣工交付的e239及以上5G双千兆产品和e199及以下产品,必须按规定使用路由器,未按规定使用路由器均为错单C.双千兆+路由器上柜展陈点检:严禁非指定终端在239及以上套餐专柜上柜,严禁使用非指定终端进行239及以上礼包的包装,对于点检不达标渠道,按200元/次考核对应渠道D.无条件装机受理稽核:对新装或存量升级e239及以上套餐,在暂不具备10GEPON能力但属于无条件装机区域,营业厅前台按无条件装机受理时必须勾选240元调测费。在系统中绑定利旧天翼网关光猫串码且必须在订单备注中准确无误备注好10G光猫终端串码。未按无条件装机受理要求在CRM订单备注中备注10G光猫终端串码或错误备注10G光猫终端串码的错单,按50元/单考核至受理渠道
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第9题
在软件生命周期中,能准确确定软件系统必须做什么和必须具备哪些功能的阶段是______阶段。A.概要设

在软件生命周期中,能准确确定软件系统必须做什么和必须具备哪些功能的阶段是______阶段。

A.概要设计

B.详细设计

C.可行性分析

D.需求分析

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第10题

在软件生命周期中,能准确地确定软件系统必须做什么和必须具备哪些功能的阶段是() 

A.需求分析

B.详细设计

C.软件设计

D.概要设计

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第11题
进客服在规定的时间节点内,核实投诉处理情况,以下哪些情况不增加反计考核任务()

A.部门在规定时限内按照处理标准处理完毕,且在线备注进展任务

B.部门在规定时限内处理完毕,未备注处理进展,但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果

C.一线虚假备注/制造虚假系统痕迹

D.客服核实投诉已处理完毕,任务部门未在线备注进展

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