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第2题
门店自提订单由于店铺服务不足导致顾客线上投诉，KPI扣多少分（）
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第4题
关于客户投诉、以下正确是（）
A.发生一次二级投诉，扣10分
B.发生一次一级投诉，扣15分
C.发生一次重大投诉，扣20分
D.发生一次重大投诉，扣30分
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第5题
主管个人月度举绩，品质考核加多少分个人月度不举绩扣多少分（）
A.5分，-5分
B.10分，-10分
C.10分，-5分
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第6题
在邮件赔付过程中，追责错误，执行力扣多少分（）
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第7题
驾驶员损坏起步开关保护装置，关闭车辆起步开关的扣多少分（）
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第8题
客户投诉保洁师磨洋工，这种情况保洁师会被发多少分（）
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第9题
发生院内压疮隐瞒不报扣责任护士及护长当月绩效多少分一例（）
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第10题
未按照公司政策要求进行着装，礼仪等行为（如不佩戴胸牌或工牌佩戴不规范、不穿工作服或工服穿着不规范）扣多少分（）
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第11题
Autar评分大于多少分需要每周评估一次（）
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