A.引客前,确保餐桌与地面清洁,并摆放标准
B.当听见迎宾员提醒贵宾几位,及时做好回应,并微笑目视进店顾客您好,欢迎光临
C.使用标准礼貌用语(欢迎光临、您好、请坐、谢谢、请稍等、马上给您安排等)引导顾客入座
D.根据迎宾员对接就餐信息,给顾客提供用餐帮助(餐椅、餐具、围裙、疑问解答-餐费、酒水等)
A.作为生活必需品赠送给顾客
B.作为福利让VIP老顾客体验新品
C.进店前让顾客使用免洗手消毒凝胶洗手
D.顾客离店时让顾客使用免洗手消毒凝胶洗手
A.您好:这是我们社群二维码,您扫码进群,第一时间查阅多点优惠信息,独享多点社群会员福利
B.我们有专属社区群,在群内购物体验随时分享,有专人在线答疑,免去您打电话和到店咨询时间;还能参加直播,特别优惠
C.给您加个微信群吧,我们会在里面发广告
A.顾客进店-Hello,上午好/下午好/晚上好
B.顾客寻求帮助-Hello,请问有什么可以帮到您
C.顾客所需商品卖场没货内仓有货-请稍等,我立刻帮您取来。不好意思,让您久等了
D.递送购物袋-Hello,需要购物袋吗