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第1题
客户管理部主要负责的工作事项是什么（）
A.销售大盘管理（包括微聚、地市公司），任务下发、业绩核算确认;大盘及过程数据分析
B.总部/公司销售政策（促销、激励等），制定、执行、兑现
C.客户线索管理及分析（包含但不限于线索发掘，线索分配）
D.RM系统管理+全量客户管理
E.合作客户管理:客户回访、满意度调查，客户投诉、退款等
第3题
专员使用AI云店拓客后，留电客户会同步到云行销，专员可点击留电客户转化为自己的报备客户，关于云行销中AI留电客户批量报备的场景，以下说法正确的是（）
A.后台增加一个租户级的开关，控制专员能否批量报备AI云店留电客户
B.专员待报备客户列表增加一个批量报备按钮
C.专员点击批量报备后选择报备项目，可以多选；客户会全部报备到选择的项目
第4题
授课中可以利用的资源包括（）
A.本教材配套教师用书、练习册、检测题
B.其他教材配套Grammar Reference、PPT、检测题
C.官方教师手册
D.钉钉群文件
E.剑桥出版社官网
F.云盘英语工具书
第6题
我在小程序点击签约益生菌组合时，为何会提示要扫二维码完成签约（）
A.小程序数据有问题，建议顾客删除小程序重新打开
B.所有长客会均无法通过小程序签约，请顾客到微信安利云购中签约
C.系统异常，需建个案给电脑部跟进
D.益生菌不支持微信签约，因此建议顾客到微信安利云购中签约
第8题
实现粉丝变现表述正确的有（）
A.企微可以链接其他线上商城，实现渠道线上商城的销售
B.企微可承无线上渠道的门店，代收代寄，只需要分享收款码即可完成
C.企微可以承接云店销售，满足门店分销不全而流失的销量
D.企微可以分享露乐在线所有的会员权益，通过分享达成销量
