题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
"以下说法正确的是（）
A.2H外呼响应率=2h外呼响应量/外呼量
B.ⅣVR不满意度=不满意/评价量
C.30s服务水平=30s接待量/关闭量
D.绩效不考核满意度的业务线,不需要关注满意度达成,其
E.他考核指标达标就可以了
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.2H外呼响应率=2h外呼响应量/外呼量
B.ⅣVR不满意度=不满意/评价量
C.30s服务水平=30s接待量/关闭量
D.绩效不考核满意度的业务线,不需要关注满意度达成,其
E.他考核指标达标就可以了
答案
AB
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