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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户反映对参加了终端活动，但当初宣传时跟实际办理后的内容不一样，系统派单路径是什么（）

A.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-终端业务-宣传与实际不符

B.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-资费套餐-对产生超套餐费用不认可

C.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-缴费/充值未到账

D.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-资费套餐-封顶限速不认可

答案

A、受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-终端业务-宣传与实际不符

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第1题

参加了新装/提质权益金的用户，且购买了指定的集约机终端，那么在订购权益金销售品时是否需要绑定终端串码（）

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第2题

44某基金从业人员甲进入基金公司后，参加了基金销售人员从业考试，但成绩尚未公布，未取得资格证书。在公司的某次基金产品宣传活动中，甲参与此次活动并向投资者推荐基金产品，该行为违反了（）原则

A.诚实守信

B.客户至上

C.守法合规

D.专业审慎

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第3题

在网约定期限限制协议包含（）

A.协议是用户参加了公司促销活动

B.公司为客户提供了终端、话费、红包、电子券、第三方权益等

C.以及靓号等企业特殊资源

D.与客户签订在网期限限制协议，包括协议期限、单方解除协议方式、违约金等内容

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第4题

例子：小红客户原来在汽车之家后台下单，线索已经流入，但是参加了电商活动，内勤直接用汽车之家线索来源报终端，请问客户可以享受电商活动吗（）

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第5题

用户来电咨询，我参加了预约秒杀活动，我想问下需在（）分钟内付款

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.90分钟

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第6题

用户订购了29元升级包，参加了4升5首月减免的活动，提前取消升级包，需要支付29元违约金，对吗（）

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第7题

一个学生参加了活动，但没有获得学分，可能的原因有哪些（）

A.这个活动所对应的活动类型并没有设置学分

B.活动负责人没有给这个学生颁发学分

C.这个活动学生没有报名就参加了

D.学生报名了活动并被成功录取了，但没有进行签到

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第8题

用户参加了4升5送视频会员的活动，领取了视频vip有效期怎么计算（）

A.按自然月计算

B.从当日起至次月该日期前一天

C.按自然日计算30天有效

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第9题

用户2020年6月15日来升级259套餐当时给用户参加了一次5G特体机和提质新合约活动；现在用户还要用他的身份证再办理装一条259 宽带；营业员给用介绍了800元权益金；同时给用户说你还可以参加5G特推机活动；请问营业员说法是否正确（）

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第10题

品牌日夺金之旅抽奖活动抽奖规则正确的是（）

A．特等奖：东京夺金助威团，将在全部抽奖结束后3个工作日内电话联系用户，询问是否去东京的意向，对于不想去东京的用户可换成价值10000元的会员抵扣券；中奖者必须是成年人，如中奖者为幼儿，或者超过60岁等原因无法参团，可将名额转让给直系家属，但不得转让其他人B．一等奖二等奖：由区域根据总部指引设定具体奖品型号和组合，但对外的奖品宣传口径上（美的智慧天团组合、美的精品小家电）要与全国保持一致C．活动过程中，以不正当手段（个人信息虚假、作弊、网络攻击、扰乱系统等）抽奖的用户美的有权终止其参与抽奖，无法取消抽奖资格：（若奖品已发放，美的无权追回）

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第11题

客户反映对我店服务有所不满，但此次又不愿多说时的回访重点是（）

A.向客户对提出我们工作中的不足表示谢意,并对给他带来的不便表示歉意

B.引导客户说出不满的原因

C.客户不说出原因不能让他挂电话

D.告知客服部的职能，请其有需要随时联系做好标记，留意此客户来厂情况并于合适时间再次致电

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