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[判断题]

凡康乐部会员填写《会员申请表》时,要求实名制登记, 并将会员身份证复印件作为附件一并纳入会员档案。如有情侣卡、家庭卡、公司卡等需将相关人员信息(如伴侣身份证、儿童户口本单页、公司员工名单等)复印件一同作为附件纳入会员档案()

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第1题
康乐部在推广会员主题活动时,须联合酒店品牌部在对应渠道(不限于微信、微博、官网、会员群及社区渠道等)平台进行宣传推广,一个主题活动不少于()渠道推广(需保留证明材料以备查)

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第2题
康乐部营销系统(包括康乐部营销经理、运动中心会籍顾问、健康中心健康顾问、娱乐中心销售员)每半年至少开展三次全面的会员满意度调查()
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第3题
康乐部销售团队必须按照《恒大酒店康乐部会籍管理细则》建立会籍档案库。销售团队必须()更新会籍资料,及时将信息同步录入会员系统

A.每日

B.每周

C.每月

D.每年

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第4题
康乐部每年必须举办不少于()的会员主题活动,并完成相应活动方案,活动结束后一周内将活动总结报告上报酒店集团康乐运营中心

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第5题
康乐部()为康乐部整体营销工作的直接责任人,主要工作内容:销售拜访、会员档案、市场调研、营销活动策划、营销宣传推广、销售激励及品牌管理等

A.总监

B.营销经理

C.主管

D.文员

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第6题
学员要升级传承人,分院要提交什么工单()

A.高级会员、传承人及分院长佣金问题申请表

B.线下升级申请表

C.退款申请表

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第7题
某院长下的高级学员,要退3980的高级费用,应该提交哪个工单()

A.推荐人变更工单

B.线下升级申请表

C.退款申请表

D.高级会员、传承人及院长佣金问题申请表

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第8题
张扬要升级传承人,分院要提交什么工单()

A.高级会员、传承人及分院长佣金问题申请表

B.线下升级申请表

C.随便哪个工单都行,只要在工单内把事情说明清

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第9题
服务过程接待中,那种做法不正确呢()

A.欣赏顾客并不间断的夸张的赞美顾客,拉进顾客距离

B.做好顾客的参谋,提出合理性建议

C.介绍好商品,顾客对比时,专业介绍,不以贬低其他品牌货专厅商品

D.顾客交款完成后要确认商品并进行会员建档、填写顾客需求表

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第10题
私教课授课前要邀约会员确定上课时间,填写预约表并之前台系统预约,询问身体状况,确定训练计划;授课中要热身,确保训练计划对会员安全有效;实施记录每节课训练内容及会员感受;授课后要通过系统在前台签课确认,预约下一课时上课时间()
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第11题
李院长团队小王想线下升级高级会员,可以提交哪个工单()

A.推荐人变更申请

B.初级会员佣金问题申请表

C.线下升级申请表

D.退款申请表

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