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更多““饭店代表”服务的体验对象以团队宾客为多（）”相关的问题
第1题
下列对服务模式的描述，正确的有__（）
A.客源结构是商务散客占绝大多数的话，饭店以接待会议团队宾客为可以采用客房服务中心模式
B.饭店以接待会议团队宾客为主，采用楼层服务台模式更合适
C.经济发达地区的饭店采用楼层服务台模式的较多
D.客源结构是内宾，采用客房服务中心模式
E.客源复杂的饭店可以采用两种模式结合的方式
第4题
宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品，饮料的种类、质量以及服务态度等判断一个饭的服务质量优劣和管理水平高低。这说明（）
A.餐饮部是星级饭店的重要组成部分
B.餐饮服务直接影响饭店声誉和形象
C.餐饮部为饭店创造可观的经济效益
D.餐饮部工种多，用工量大
第5题
团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间，()，征求意见时要态度诚恳，不要为了讨好客人，损害饭店利益，如自费客人超过结帐时间，应语调柔和，请他补交房费。
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
第6题
作为饭店服务人员，首先要树立＿＿＿意识，无论身处顺境还是逆境，情绪平稳还是波动，服务人员都应一如既往地全身心为每位宾客提供优质服务（）
A.宾客至上
B.优质服务
C.团队合作
D.创新变革
第10题
以下对于艾美百分百创意团队中描述错误的是（）
A.艾美百分百是一支充满创意的跨领域文化艺术家团队
B.艾美百分百团队成员来自摄影、艺术、建筑、红酒、美食和设计等不同领域
C.艾美百分百为艾美酒店的宾客打造启发灵性感悟的特别体验
D.每一家酒店都有艾美百分百的成员
第11题
宾客酗酒现象在饭店时有发生，其处理方式因人而异，一般应根据醉酒客人的情况，大致为大吵大闹、()、遇到此时，适时劝导，使其安静，并提供相应服务。
A.干扰其他客人
B.漫骂无关人员
C.肆意找事
D.破坏饭店财产
