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第2题
个人信用报告涉及的住址、工作单位等发生变动后没有让银行及时更新造成基本信息展示与实际不符，应采取何措施（）
A.您需要及时与经办银行联系，更新您个人的基本信息
B.等待银行通知
C.提出异议申请
第3题
未按时归还国家助学贷款对个人信用有影响吗（）
A.没有影响，国家助学贷款是国家扶持贫困学生的政策性贷款，体现了对学生的关爱，迟一点还影响不大
B.有影响，如果不按时归还国家助学贷款，违背了借款人向金融机构借款时与金融机构建立的按期还本付息的约定，属于违约行为
C.有影响，国家助学贷款由商业银行发放，自发放之时，商业银行就将这些信息报送到了个人信用信息基础数据库
D.没有影响，按时归还国家助学贷款会在个人信用报告中不会形成负面记录，更不会影响个人将来的经济金融活动
第4题
以下有关个人信用信息基础数据库对查看信用报告的商业银行信贷人员（即数据库用户）的管理措施，错误的是（）。
A.采取了授权查询、限定用途、保障安全、查询记录、违规处罚等措施，保护个人隐私和信息安全
B.计算机系统自动追踪和记录每一个用户对每一笔信用报告的查询操作，并加以记录
C.将查询结果用于规定范围之外的其他目的，将被责令改正，并处以经济处罚
D.商业银行的用户在进入该系统时无须登记注册
第5题
个人征信报告的主要用途有哪些（）
A.个人征信报告是个人的经济身份证
B.对于个人来说，信用报告主要用于银行贷款和信用卡审批
C.对于社会来说，信用报告对于防范化解金融风险、维护金融稳定
D.为经济犯罪活动提供证据
第6题
一家公司的总经理把部门主任找来说:"有人想收购我们公司，你要想办法把我们公司的股票价格抬高，让他们买不起。我不管你用什么办法，只要能达到目的就行！” 第二天，该公司股票的价格上涨了五个点。第三天又上涨了五个点。总经理非常满意，问部门主任：“你是怎么做到的” “我放了一个假消息。” “什么假消息” “我说您快要辞职了。”9. 总经理有什么要求（）
A.吸引更多资金
B.修改广告方案
C.提高公司股价
D.制定销售方案
第10题
以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是（）
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
