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[多选题]

服务礼仪规范需遵循()的原则

A.微笑接待

B.首问负责

C.严肃接待

D.第一时间接待

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微笑接待首问负责

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第1题
下列选项中,不符合职业礼仪的是()。

A.接名片时,双手接放名片

B.不看对方,弯头鞠躬

C.与客户交谈过程中,保持微笑

D.在公司遇到领导,15度鞠躬

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第2题
在整个客户服务流程中应该遵循的原则是什么?()

A.规范服务

B.主动联系

C.首问责任制

D.及时上报

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第3题
遵循快递市场管理()的原则,《快递市场管理办法》从快递服务基本制度和快递市场管理方式两方面对快递服务进行了规范。

A.公开

B.公平

C.公用

D.公正

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第4题
明确服务行为准则要求,提供算法推荐服务,应当遵守法律法规,尊重社会公德和伦理,遵守商业道德和职业道德,遵循()的原则。

A.公正公平

B.公开透明

C.绿色规范

D.科学合理

E.诚实信用

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第5题
语言礼仪应遵循的原则有()

A.运用准确规范的语言

B.选择恰当的谈话内容

C.善于引导病人说话

D.注意文明礼貌,真诚交谈

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第6题
微笑系构成礼仪最基本的三大要素之一。()
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第7题
驾驶员服务星级二星级标准包括()。

A.达到一星级标准评定后。

B.除正常出勤外每季度请假不超5天。

C.微笑迎客、规范服务。

D.无责任投诉和新闻媒体批评。

E.星级考核安全类连续3月累计内扣分[驾驶员考核细则1-6项]低于10分。

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第8题
西周至春秋时期有所谓“刑罚不能上加于官僚贵族,礼仪不能下用于平民百姓”的说法,但是到了战国时期,“刑过不避大臣,赏善不遗匹夫”成为当时的流行语。这一变化反映了()

A.法破除了宗法伦理和等级观念

B.社会转型带来制度和观念的变革

C.当时遵循法律面前人人平等原则

D.君主在一定程度上亦受法律制约

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第9题
在我国见面礼仪应用最为广泛的是()

A.握手

B.点头和微笑

C.拥抱

D.挥手

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第10题
人们应当遵循的具有普遍意义的行为原则和规范是指()。
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第11题
客户授信遵循()的原则。

A.总量控制

B.分类管理

C.程序规范

D.动态监管

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