题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

助贷险的全称是（）

A.个人信用贷款保证保险

B.个人信用贷款保险

C.个人信用保证保险

D.个人信用小额贷款保证保险

答案

A、个人信用贷款保证保险

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第1题

客户咨询助贷险在疫情期间是否可以延期还款，下列话术正确的是（）

A.还款政策以银行信贷政策为依据

B.据我们了解，可以确定对患者和医护人员有相关的政策

C.如果您有实际困难，建议您及时跟银行沟通，我公司也可以协助，但最终结果以我公司承保机构答复意见为准，以免影响您的个人征信

D.疫情结束后我公司会统一处理，符合条件的保单会自动延期

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第2题

下列关于助贷险及相关话术说法正确的是（）

A．助贷险需要客户进行资产的抵押、质押B．助贷险所涉及的保险条款和银行贷款合同，都是保险行业协会报批过的，作为持牌的金融机构，不同于市场上的小额贷款平台，我们的业务合法合规，不存在联合欺诈的情况C．正是保险公司强大的偿付能力，银行才简化手续，快速给您发放贷款的D．如果您的资产已经做了相应抵押，又需要周转资金，相信我们的综合成本算下来，不会高于市场同类型贷款的

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第3题

《通报》指出，2019年5月以来，中华财险保证保险投诉集中爆发。经查，中华财险上海分公司在承保网络借贷信息中介机构信用贷款保证保险业务中，存在以下哪些侵害消费者权益的行为（）

A．一是未在收到消费者理赔申请后告知消费者理赔程序和所需材料，也未在合同约定时间内作出是否赔偿的核定，违反了《保险法》第二十三条的规定B．二是与不符合互联网金融相关规定的网络借贷信息中介机构开展信用贷款保证保险业务，违反了《信用保证保险业务监管暂行办法》第十条的规定C．三是未按照规定使用经批准或者备案的保险条款D．四是存在虚假宣传

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第4题

客户咨询助贷险利率和利息过高，超过国家标准，坚持要求全额退保，下列话术正确的是（）

A．目前，我们已经接到部分客户来电反映类似问题，如果您是受到了中介黄牛的引导，教唆您通过投诉退保或拒绝还款，请您务必理智对待B．我们承保的是您的《贷款合同》，您结清贷款后，带着银行的相关结清证明，我们可以在您结清银行贷款之日通过系统手动终止保险合同，且自终止保险合同之日起不再收取你剩余的保险费C．您反映的问题我已记录，稍后转业务部门工作人员与您联系退保事宜D．我们也接到了保险行业协会的通知，提醒广大保险消费者提高防范意识，远离恶意投诉全额退保的骗局，谨防上当受骗，通过合法途径，依法合理维护自己的正当权益，避免损害个人征信和经济利益

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第5题

客户咨询助贷险保费收这么高是否合法，客服代表应如何回答（）

A.我们公司的承保，严格执行监管部门批准的相关条款和费率

B.助贷险属于商业保险，是保险公司本着双方平等自愿的原则与投保人协商签订的

C.关于您反映的保费过高问题，请您提供一下保单号码和被保险人证件号，我联系承保公司工作人员具体帮您核实后回复

D.请问您在哪（通过什么渠道）购买的保险/办理的贷款经办人是哪位您反映的情况我已记录，马上通知承保公司工作人员与您联系

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第6题

DCRM系统的全称是（）

A.客户关系管理系统

B.数字化客户关系管理系统

C.个人客户营销管理系统

D.个人优质客户关系管理系统

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第7题

以下我行信用贷款，与新一贷不互斥的有（）

A.白领贷

B.私信贷

C.新一贷钱包

D.智贷

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第8题

客户申请了哪一类型的产品，需要提供户口本原件（）

A.公鸡贷

B.卡内限额信用贷款

C.银企贷

D.乐分卡

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第9题

直降和包2.0支付宝操作（）

A．移动BOSS预受理录单：个人业务-其他业务-全网信用贷款营销-2020年终端直降活动–选择对应套餐档次（异业选择2020异业直降活动）B．签约扫码取货码：顾客手机和包贷-信用购-我的订单-选择商品类型，合作机构睿豆-客户支付宝扫二维码订单-返回订单-获取货码-点击立即取货C．营业员和包上传告知函，最后提交，显示已办理，表示办理成功D．电子补单：营业员办单完成之后，boss系统在业务受理查询界面，搜索办理信息，点补单操作，让客户签字即可，若在BOSS预受理时已经客户签署免填单，则在BOSS确认客户合约已经生效后，不需要补单

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第10题

我国不断优化和落实助企纾困政策，继续执行小微企业贷款延期还本付息和信用贷款支持政策，大型商业银行普惠小微企业贷款增幅超过40%。这说明（）

A.民营经济是国民经济的主导力量

B.政府在资源配置中起决定性作用

C.我国必须毫不动摇巩固和发展公有制经济

D.我国鼓励、支持、引导非公有制经济发展

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第11题

对于极速贷信用模式下的客户，必须开展首次贷后实地检查。在首次贷后检查时，应根据客户情况，填写以下哪几种单式（）

A.极速贷信用贷款客户信息统计表

B.严禁将贷款资金用于非法集资承诺书