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第7题
女孩小郭性格非常内向，平时不爱说话。有一次，她被家人安排去参加相亲。见面后，小郭觉得对方不错，也想表示自己的友好，你认为小郭应该怎么做（）
A.观察对方的动作，用动作表示友好:男孩开始托着下巴说话，自己也托着腮听对方讲话
B.男孩子比较健谈，小郭也非常认真在倾听对方，身体前倾，时不时点头表示回应
C.对方聊到自己喜欢弹吉他，但坦诚自己因为工作忙所以没时间多练习。小郭给他支招:这有什么难的。时间都是挤出来的，每天睡前半小时，你一定有
D.小郭看到男孩子在谈论自己的工作时非常开心，于是她也主动提高自己的语气和声调，给对方一个积极的回应
第10题
客户在电话里嚷嚷的时候，我们可以说（）
A.你觉得跟我嚷嚷有意义吗
B.你有没有搞错
C.您的心情我非常理解，所以我们一起配合来尽快解决问题，非常感谢您的理解
D.您看我哪里解释的不清楚
