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第2题
请将3G用户通过WAP开通使用炫铃业务的操作步骤进行排序：A.开通炫铃;B.进入“炫铃管理”;C.手机连接网络;D.发送歌曲名称到10655158下载铃音;E.登录中央音乐平台WAP门户wap.mv.wo.com.cn。
第3题
目前有哪几种方式可以使得用户变成5G用户（）
A.客户直接办理5G套餐
B.4G套餐用户叠加5G升级包
C.3G套餐用户叠加5G升级包
D.3G套餐用户更改到4G套餐后，再叠加5G升级包
第5题
用户7月1日入网办理了186元套餐，到7月20日为止，使用2G网络拨打语音电话100分，使用3G网络拨打电话340分，接听电话230分，请问这个用户到7月20日为止，还剩多少语音通话分钟数没有使用?
第6题
下列用户中属于高质量用户的是（）
A.入网预存200元的5G套餐用户
B.入网开通副卡的4G冰激凌用户
C.入网预存100元的用户大王卡用户
D.入网且购买开通98元未来会员的流量王用户
第7题
可通过哪些方式来判定用户是由BSS迁转到CBSS系统的（）
A.套餐名称为原23G套餐名称
B.SS系统23转4的受理记录中有备注SYSTEM在**时间进行了bss迁转Cbss
C.业务类别显示为2/3G
D.业务类别显示为4G
第9题
用户是在4月份欠费停机，5月份全停机没有使用，如果用户是在6月份开始使用开通，那请问都需要交什么费用（）
A.4月份欠费停机和6月份套餐费用
B.4月；5月；6月套餐费用
C.6月份套餐费用
第11题
用户来电要求降档至38元套餐，来电原因选择（）
A.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更
B.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更
C.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留
D.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通
