题目内容
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[多选题]
致电114单电，核实为申请单位，客户在职，核实单址不一致，且无此办公地点，该案判定风险及操作代码为（）
A.本人欺诈、虚假信息，C2
B.本人欺诈，虚假信息，C1
C.本人欺诈，虚假信息，C3
D.本人欺诈，虚假单位，A1
答案
本人欺诈虚假信息C2
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A.本人欺诈、虚假信息，C2
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本人欺诈虚假信息C2
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A.客户单位电话拨打空号，与客户核实单点无误后否决
B.客户单位电话拨打空号，客户经理补件解释因疫情期间单位未复工，座机电源未接导致空号，接受客户经理解释
C.客户单位电话拨打空号，客户经理补件解释因疫情期间单位未复工，座机电源未接导致空号，致电10000核实单电提示空号情况
A.服务体验—自助服务—自助发起类型错误
B.服务体验—自助服务—派件未知会
C.服务体验—态度行为—不上门
D.服务体验—客服服务—业务技能差
A.4月底前
B.5月底前
C.客户消费达标后3个工作日内
D.6月底前
A.未在纸质保全申请书上备注原因的，双倍进入差错
B.第二受理人在申请书上未签字的，双倍进入差错
C.存在明显资料造假痕迹的，经核实是客户本人真实业务，计入受理人、第二受理人重大差错一件
D.存在明显资料造假痕迹的，经核实为虚假业务事实的，对造假当事人报司法处置，其他人报人力资源部处置
